给了钱却没房,网友炮轰「网红酒店」,现场多人面对同样遭遇

司马姨 2022/05/05 檢舉 我要評論

趁着公共假期到吉隆坡度假,通过网上订房平台预订酒店房间,并已缴付房费,最后酒店却无法提供房间,让网友气炸。

一位来自槟城的网友在面子书上控诉,通过网上订房平台预订酒店房间,但最终酒店却无法提供房间。

网友投诉在通过网上订房平台预订了酒店房间,但酒店最后却无法提供房间,让网友气炸了。

本报针对网友的投诉,联络相关酒店,唯截至截稿,酒店仍未回应。

根据贴文,她们趁着假期到吉隆坡游玩两天,得悉有一间「网红酒店」获得不少人推荐,价格200令吉,相当便宜,环境很好,于4月26日通过网上订房平台,预订5月2日至3日,两天一夜的住宿,并已缴付款项。

她们于5月2日下午3时抵达酒店,排队等了一个小时后,柜台声称房间还没有准备好,同时发出了礼券给她们喝饮料打发时间,礼券上还注明房间号码,并声称在房间准备好后会联络她们。

「我们之后到购物广场逛街,等到晚上11时仍未接获酒店来电,回到酒店时,发现柜台处有很多人在等待。」

她说,柜台处表明已没有房间,并询问是否要退款处理,让她们相当不满,表明酒店已提供了房间号码,如今却推说已没有房间。

现场多人面对同样遭遇

网友指出,现场有很多人,面对与她们同样的情况,从下午等到晚上仍等不房间。

她说,针对退款一事,酒店只是要求她们联络订房平台,要求订房平台退款,但重点是她们没有成功入住,酒店也没有提供没有入住的证明给她们。

她重申,如果该酒店没有房间,应提早通知顾客,要求做出退款之时,她们可寻找其他酒店,而不是到了晚上去询问时才表明没有房间。

「我们不满酒店不负责任的态度,我最后也是离开,但很失望,满心期待的酒店最后如此的收场,整个心情都被毁了。」

网友也有类似经验

有网友在该帖文留言,指面对同样的问题,在登记入住后,等了2个小时,才有房间,期间柜台一直说房间还未打扫好,要给差评。

也有网友觉得突然宣布开斋节,酒店人手不足无法及时清理房间,才会出现有关情况,而且太久没有爆满酒店了。

有的网友表示幸运,顺利入住该酒店。

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