99次被转帐到第三方户头,大马女学生苦等5个月,终于获得全额退款

司马姨 2022/06/16 檢舉 我要評論

经过5个月的焦虑等待,一名遭遇未经授权和非法网上银行转帐事件的受害者,终于从银行取回1万9667令吉79仙的全额退款。

来自砂拉越的张小姐目前在雪兰莪一所大学深造,并在马来亚银行有储蓄户头。

实旦宾国会议员张健仁透露,今年1月,张小姐发现在1月8日至1月17日期间,她的储蓄户头出现99次网上转帐款项到一些第三方户头,而这些网上转帐都是在她不知情及未经授权的情况下进行,她也没有收到银行发出一次性密码(OTP)或转帐通知。

99次的网上转帐总额为1万9667令吉79仙。女事主向警方报案,并向银行申请退款,尽管银行承诺会在两个月内作出调查,但她苦等数月却没有下文,因此向张健仁求助。

张健仁说,在这几个月里,事主无故丢失1万9667令吉79仙而承受极大的痛苦及忧心,因为这是她准备用来支付学费的款项。

「昨天,张小姐终于从马来亚银行收到1万9667令吉79仙的全额退款,让她松了一口气,也深感欣慰。」

张健仁表示,这也是他在最近几个月遇到第一起银行把非法和未经授权的转帐交易的钱退还给客户的案例。他感谢马来亚银行在这个案中采取积极和公平的行动,虽然过程太过缓慢。

他也促请其他银行能够更快速处理存款人户头遭受非法和未经授权的转帐事件所提出的退款申请。只有通过银行的快速行动,才能让民众对金融机构的网络安全系统恢覆信心。

「财政部和国家银行必须加强向国内各家银行施压,以保障存款人的利益及钱财安全。」

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