订了9人份晚餐却爽约!餐厅亏损一桌食物!

司马姨 2022/04/24 檢舉 我要評論

这真的太过分了!生意已经很难做了,还要遇到“放飞机”的顾客!最近一名网友在TikTok分享了一段15秒的视频,引起很多人转发!

网友控诉,有顾客订桌9人开斋晚餐,然后在无通知下爽约,且没事先缴付押金,店家为免浪费食物,只好让有需要者免费领走。

从视频中可见,长桌摆满丰盛晚餐,有汤、有肉、有菜、有饭,还有各色饮料。

她视频里口诉,假如不能来,也该在烹煮前致电通知消单,都让网民立即秒懂,又是一起饮食业者被食客爽约的事件。

从视频中放置在餐桌上的纸条,得知订餐的食客使用名义为“Ayu”,并且是9人份,据悉分别为成人6位、儿童2位及婴儿1位。

该名餐厅业者受访时透露,是于本周二(12日)接到食客Ayu的拨电,预订周四(14日)的晚餐,不过到了当天,对方却透过即时通讯软体WhatsApp发信息表示,要求更改菜单和再次确认价格。

岂料,当晚的开斋晚餐时间已到,其他订桌食客均如约而至,就Ayu一桌未到,本以为是交通繁忙时间堵车会迟到,发讯息给对方仅是已读不回,致电也不接听,等到晚间10时,她才意识到被爽约了。

当晚她开启直播,让有需要的人士前往她的餐厅免费领取已经煮好的食物,随后食物被来自附近的一名单身男子领走。

两天的时间,诺法兹拉所发布的短视频已累计逾250万次观看、19万2200多个赞、6282则留言及2833回转发,留言者有些表示体恤餐饮业不易,愿意支付这餐损失给店家,或是捐出小额心意,还有人说自己订桌了的话,若不能前往,会预先通知,不会如此没有交代。

但诺法兹拉的遭遇也受到了一些网民质疑,例如她为何没有预先收取押金或订金,还有自导自演博眼球等指控。对此,她逐一澄清、回应及反驳,首先不收押金,她说是因为并非所有食客都熟悉线上转账,主要是想给顾客方便。

“斋戒月期间不是每家餐厅都会高朋满座,因此会十分珍惜难得的订桌食客。只是没想到不收押金,反而被骗了。”

至于网民仅凭食客未现身就开始烹煮,怀疑是自导自演,她则说,等待开斋的食客来到才开始煮,不只不合逻辑,也来不及。

经一事长一智,她说,为了不再发生类似事件,餐厅以后会向食客收取押金,冀望日后的食客能够谅解。

用戶評論